Le marché des assurances en France est marqué par une intense concurrence, avec des acteurs de premier plan et de nombreuses insurtechs émergentes. Ce secteur se diversifie notamment avec le renforcement des assurances affinitaires, responsables des offres d’extension de garantie.

Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus conscients des enjeux économiques et environnementaux, accompagner le changement par l’innovation et se démarquer est crucial.

Avoir un sinistre n’est jamais un bon moment, les assureurs visent à soulager au mieux et au plus vite l’assuré en simplifiant les parcours de gestion de sinistre pour le rendre le plus fluide possible et améliorer l’expérience client.

Spareka, leader de la réparation à distance, redéfinit les standards du marché des assurances multirisques habitation et affinitaires avec une solution novatrice qui répond aux défis actuels de manière économique, écologique et efficace. L’entreprise leader propose une alternative révolutionnaire : le diagnostic et la réparation à distance. Grâce à cette approche, les clients bénéficient d’une assistance rapide et efficace, tout en minimisant les coûts et les impacts environnementaux.

Réparer plutôt que jeter : la réparation à distance Spareka, un choix évident

Le marché des extensions de garanties électroménager en France est évalué à 500 millions d’euros. Pourtant, les solutions de gestion de sinistre traditionnelles, avec leurs multiples déplacements de techniciens et des délais prolongés, montrent leurs limites. La pénurie de techniciens qualifiés, les coûts élevés de déplacement et les délais d’intervention prolongés sont autant de freins pour les assureurs et les consommateurs.

Pour relever ces défis, les assureurs doivent innover et adopter des approches plus efficaces et durables. Spareka propose des solutions innovantes grâce à ses pré-diagnostics de panne et réparation en visio permettant une avancée sur:

1. La réduction des interventions à domicile : avec une prise en charge rapide, les diagnostics en visio disponibles sous 30 minutes, permettent de réduire le nombre d’interventions à domicile et d’éviter des indemnisations non justifiées. En moyenne, entre 15 et 40% des interventions sont évitées grâce à ce système selon les partenaires.
2. L’amélioration de l’expérience client : La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations de Spareka. Notre réseau de techniciens expérimentés (plus de 50 techniciens qualifiés, ayant une solide expérience terrain), obtient un indice de satisfaction des visios se situant à 4.85/5, les assurés bénéficient d’un service rapide et efficace pour déclarer leurs sinistres. Plus de 90% de recommandations de pièce préconisées sont exactes, optimisant le taux de résolution au premier passage.
3. Promouvoir la réparation et l’économie circulaire : En mettant la réparation au centre des parcours clients, Spareka contribue à un modèle économique circulaire et plus vertueux. Dans le cadre d’un POC entre Spareka et Groupama, près de 10% des assurés choisissent d’autoréparer leurs appareils grâce à Spareka alors qu’ils pourraient être indemnisés, ce qui réduit le gaspillage et promeut la durabilité.

Spareka simplifie les processus avec son offre de réparation à distance, éliminant les déplacements inutiles et réduisant considérablement les délais d’intervention.

Partenariats solides pour une solution fiable

Des partenaires de renom comme SPB, Domestic & Generals et Allianz pour les assurances affinitaires ou Suravenir Assurance et Groupama en MRH (multirisque habitation) ont déjà testé et adopté la solution de Spareka, permettant de réduire les coûts de gestion tout en améliorant la satisfaction client. En intégrant Spareka dans leur parcours de gestion de sinistre, ces assureurs offrent à leurs clients une solution rapide, efficace et respectueuse de l’environnement.

Répondre aux défis du dérèglement climatique

Le dérèglement climatique entraîne une augmentation de la fréquence et de la gravité des sinistres, poussant les assureurs à faire face à des demandes de dédommagement de plus en plus nombreuses et coûteuses. Par exemple, les tempêtes, les inondations et les vagues de chaleur causent des dégâts considérables aux habitations et aux infrastructures, entraînant des coûts de réparation élevés et des délais de traitement prolongés. Cette situation affecte directement la rentabilité des compagnies d’assurance, qui doivent trouver des moyens de gérer ces risques accrus tout en maintenant leur viabilité financière. La solution de réparation à distance proposée par Spareka permet de réduire les coûts de gestion des sinistres et de promouvoir des pratiques plus durables, répondant ainsi aux défis posés par le changement climatique.

L’innovation de Spareka dans la réparation à distance marque une étape importante dans le secteur assuranciel. En proposant une solution qui allie économie, écologie et efficacité, Spareka répond parfaitement aux défis actuels. Cette approche novatrice, montre la voie vers un avenir où la gestion de sinistre est simplifiée, rapide et respectueuse de l’environnement.

Vous êtes confronté à de nombreux défis, et souhaitez améliorer votre rentabilité, augmenter la satisfaction client, et promouvoir des pratiques plus durables ? Pour en savoir sur l’accompagnement proposé par Spareka discutez-en avec Mathieu Tricart (mathieu@spareka.com) et Antoine Dournel (antoine@spareka.com) !